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A 2\u00aa Turma C\u00edvel do Tribunal de Justi\u00e7a do Distrito Federal e dos Territ\u00f3rios (TJDFT) manteve, por unanimidade, decis\u00e3o que condenou o Facebook Servi\u00e7os Online do Brasil Ltda ao pagamento de indeniza\u00e7\u00e3o \u00e0 empresa usu\u00e1ria da plataforma que teve o acesso \u00e0 sua conta bloqueado, sem notifica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via. A decis\u00e3o fixou a quantia de R$ 6 mil, a t\u00edtulo de danos morais.<\/p>\n
Segundo o processo, em julho de 2022, a autora teve sua conta no Instagram suspensa e o seu acesso bloqueado sem notifica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via. Diante disso, a empresa fez contato com o Facebook para tentar solucionar o problema, mas n\u00e3o teve sucesso.<\/p>\n
A parte autora conta que utiliza a plataforma eletr\u00f4nica para comercializar produtos aliment\u00edcios e que tem experimentado preju\u00edzos decorrentes da suspens\u00e3o inesperada da sua conta de perfil comercial. Por fim, alega que o fato abalou a credibilidade da pessoa jur\u00eddica, uma vez que a exclus\u00e3o de contas, normalmente est\u00e1 associada \u00e0 desrespeito \u00e0s regras imposta pelo Facebook, publica\u00e7\u00e3o de conte\u00fados enganosos ou cria\u00e7\u00e3o de perfis falsos.<\/p>\n
No recurso, a r\u00e9 argumenta que os termos de uso da plataforma devem ser seguidos por todos e que o descumprimento das normas ocasiona penalidades, como a suspens\u00e3o tempor\u00e1ria ou definitiva da conta cadastrada. Finalmente, afirma que essas regras s\u00e3o p\u00fablicas e que a autora do processo n\u00e3o comprovou que a referida suspens\u00e3o lhe causou danos morais.<\/p>\n
Na decis\u00e3o, o colegiado explicou que o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor estabelece que o fornecedor de servi\u00e7os responde objetivamente pelos danos que causar ao consumidor, a n\u00e3o ser que comprove que o defeito \u00e9 inexistente ou que a culpa \u00e9 exclusiva do consumidor ou de terceiros. Destacou que o Facebook n\u00e3o mencionou, tampouco comprovou qual a viola\u00e7\u00e3o praticada pela autora para que lhe fosse imposta a penalidade de suspens\u00e3o. Logo, “a interrup\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados sem a necess\u00e1ria clareza e informa\u00e7\u00e3o ao consumidor ofende a boa-f\u00e9 objetiva e corresponde a ato il\u00edcito que deve ser indenizado”.<\/p>\n
Acesse o PJe2 e confira o processo: 0733667-92.2022.8.07.0001<\/p>\n
Fonte: Tribunal de Justi\u00e7a do Estado de Distrito Federal<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A 2\u00aa Turma C\u00edvel do Tribunal de Justi\u00e7a do Distrito Federal e dos Territ\u00f3rios (TJDFT) manteve, por unanimidade, decis\u00e3o que condenou o Facebook Servi\u00e7os Online do Brasil Ltda ao pagamento de indeniza\u00e7\u00e3o \u00e0 empresa usu\u00e1ria da plataforma que teve o acesso \u00e0 sua conta bloqueado, sem notifica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via. A decis\u00e3o fixou a quantia de R$ 6 mil, a t\u00edtulo de danos morais. Segundo o processo, em julho de 2022, a autora teve sua conta no Instagram suspensa e o seu acesso bloqueado sem notifica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via. Diante disso, a empresa fez contato com o Facebook para tentar solucionar o problema, mas n\u00e3o teve sucesso. A parte autora conta que utiliza a plataforma eletr\u00f4nica para comercializar produtos aliment\u00edcios e que tem experimentado preju\u00edzos decorrentes da suspens\u00e3o inesperada da sua conta de perfil comercial. Por fim, alega que o fato abalou a credibilidade da pessoa jur\u00eddica, uma vez que a exclus\u00e3o de contas, normalmente est\u00e1 associada \u00e0 desrespeito \u00e0s regras imposta pelo Facebook, publica\u00e7\u00e3o de conte\u00fados enganosos ou cria\u00e7\u00e3o de perfis falsos. No recurso, a r\u00e9 argumenta que os termos de uso da plataforma devem ser seguidos por todos e que o descumprimento das normas ocasiona penalidades, como a suspens\u00e3o tempor\u00e1ria ou definitiva da conta cadastrada. Finalmente, afirma que essas regras s\u00e3o p\u00fablicas e que a autora do processo n\u00e3o comprovou que a referida suspens\u00e3o lhe causou danos morais. Na decis\u00e3o, o colegiado explicou que o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor estabelece que o fornecedor de servi\u00e7os responde objetivamente pelos danos que causar ao consumidor, a n\u00e3o ser que comprove que o defeito \u00e9 inexistente ou que a culpa \u00e9 exclusiva do consumidor ou de terceiros. Destacou que o Facebook n\u00e3o mencionou, tampouco comprovou qual a viola\u00e7\u00e3o praticada pela autora para que lhe fosse imposta a penalidade de suspens\u00e3o. Logo, “a interrup\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados sem a necess\u00e1ria clareza e informa\u00e7\u00e3o ao consumidor ofende a boa-f\u00e9 objetiva e corresponde a ato il\u00edcito que deve ser indenizado”. 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