{"id":1807,"date":"2023-10-16T12:00:30","date_gmt":"2023-10-16T15:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/?p=1807"},"modified":"2023-10-31T14:10:42","modified_gmt":"2023-10-31T17:10:42","slug":"tjdf-cliente-que-adquiriu-celulares-e-recebeu-embalagem-vazia-sera-indenizado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/?p=1807","title":{"rendered":"TJDF – Cliente que adquiriu celulares e recebeu embalagem vazia ser\u00e1 indenizado"},"content":{"rendered":"

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A 1\u00aa Turma Recursal dos Juizados Especiais do Distrito Federal manteve decis\u00e3o que condenou Americanas S\/A ao pagamento de indeniza\u00e7\u00e3o a cliente, que adquiriu aparelhos celulares no site da empresa e recebeu apenas embalagem vazia. A decis\u00e3o do colegiado fixou a quantia de R$ 4.016,99, por danos materiais, e de R$ 1 mil, por danos morais.<\/p>\n

O autor conta que, em 9 de novembro de 2022, comprou pela internet dois celulares pelo valor total de R$ 4.016,99. Afirma que a r\u00e9 entregou em seu endere\u00e7o apenas embalagem vazia e que os aparelhos n\u00e3o chegaram ao seu endere\u00e7o. Informa que fez contato com a r\u00e9, na tentativa de solucionar os problemas, mas n\u00e3o obteve sucesso.<\/p>\n

No recurso, a empresa sustenta que n\u00e3o h\u00e1 provas de que o consumidor recebeu embalagem vazia em seu endere\u00e7o e que caso isso tivesse acontecido o consumidor n\u00e3o teria mais comprado produtos em seu site. Sustenta que n\u00e3o houve abalo moral e solicitou “que sejam julgados improcedentes os pedidos iniciais”.<\/p>\n

Na decis\u00e3o, o colegiado considerou que o consumidor comprovou a falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e o transtorno gerado por ela. Destacou que a r\u00e9 efetuou a entrega de embalagem lacrada e vazia e n\u00e3o atendeu as reclama\u00e7\u00f5es do ofendido. Por fim, explicou que a empresa n\u00e3o conseguiu comprovar fato que extingue, impede ou modifica o direito do autor. Assim, “\u00e9 devido o ressarcimento do valor referente \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o do produto, bem como a compensa\u00e7\u00e3o pelo abalo moral sofrido”.<\/p>\n

Acesse o PJe2 e confira o processo: 0709180-04.2022.8.07.0019<\/p>\n

Fonte: Tribunal de Justi\u00e7a do Estado de Distrito Federal<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A 1\u00aa Turma Recursal dos Juizados Especiais do Distrito Federal manteve decis\u00e3o que condenou Americanas S\/A ao pagamento de indeniza\u00e7\u00e3o a cliente, que adquiriu aparelhos celulares no site da empresa e recebeu apenas embalagem vazia. A decis\u00e3o do colegiado fixou a quantia de R$ 4.016,99, por danos materiais, e de R$ 1 mil, por danos morais. O autor conta que, em 9 de novembro de 2022, comprou pela internet dois celulares pelo valor total de R$ 4.016,99. Afirma que a r\u00e9 entregou em seu endere\u00e7o apenas embalagem vazia e que os aparelhos n\u00e3o chegaram ao seu endere\u00e7o. Informa que fez contato com a r\u00e9, na tentativa de solucionar os problemas, mas n\u00e3o obteve sucesso. No recurso, a empresa sustenta que n\u00e3o h\u00e1 provas de que o consumidor recebeu embalagem vazia em seu endere\u00e7o e que caso isso tivesse acontecido o consumidor n\u00e3o teria mais comprado produtos em seu site. Sustenta que n\u00e3o houve abalo moral e solicitou “que sejam julgados improcedentes os pedidos iniciais”. Na decis\u00e3o, o colegiado considerou que o consumidor comprovou a falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e o transtorno gerado por ela. Destacou que a r\u00e9 efetuou a entrega de embalagem lacrada e vazia e n\u00e3o atendeu as reclama\u00e7\u00f5es do ofendido. Por fim, explicou que a empresa n\u00e3o conseguiu comprovar fato que extingue, impede ou modifica o direito do autor. Assim, “\u00e9 devido o ressarcimento do valor referente \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o do produto, bem como a compensa\u00e7\u00e3o pelo abalo moral sofrido”. 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