{"id":3047,"date":"2024-09-17T13:00:41","date_gmt":"2024-09-17T16:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/?p=3047"},"modified":"2024-09-27T13:27:14","modified_gmt":"2024-09-27T16:27:14","slug":"tjdf-estabelecimento-e-condenado-a-indenizar-clientes-constrangidas-durante-compras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/?p=3047","title":{"rendered":"TJDF \u2013 ESTABELECIMENTO \u00c9 CONDENADO A INDENIZAR CLIENTES CONSTRANGIDAS DURANTE COMPRAS"},"content":{"rendered":"

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O 2\u00ba Juizado Especial C\u00edvel de Ceil\u00e2ndia condenou a Americanas S\/A a indenizar clientes constrangidas durante compras na loja.<\/p>\n

Em fevereiro de 2024, as autoras compareceram a loja para fazer compras de brinquedos. Ao pegarem tr\u00eas salgadinhos, perceberam que estavam sendo observadas por funcion\u00e1rio da empresa. Afirmam que adquiriram produtos, efetuaram o pagamento, por\u00e9m, ao sa\u00edrem da loja, o detector de metal foi acionado, momento em que foram abordadas de forma vexat\u00f3ria por um funcion\u00e1rio.<\/p>\n

A defesa sustenta que n\u00e3o h\u00e1 evid\u00eancia de conduta ilegal ou abusiva e que n\u00e3o houve acusa\u00e7\u00e3o de furto. Argumenta que o monitoramento dos estabelecimentos \u00e9 um instrumento leg\u00edtimo de prote\u00e7\u00e3o do patrim\u00f4nio e que pode ser feita a qualquer pessoa, independente de ra\u00e7a, cor, sexo ou idade.<\/p>\n

Na decis\u00e3o, a Justi\u00e7a pontua que \u00e9 incontest\u00e1vel que houve acionamento do sistema de seguran\u00e7a, no momento em que as autoras sa\u00edam da loja. Explica que, apesar de ser vi\u00e1vel a realiza\u00e7\u00e3o de revista pessoal em caso de suspeita de furto, “\u00e9 necess\u00e1rio que a desconfian\u00e7a esteja baseada em ind\u00edcios concretos, assim como a abordagem n\u00e3o exceda a esfera do razo\u00e1vel”.<\/p>\n

Por fim, a Ju\u00edza declara que h\u00e1 verossimilhan\u00e7a nas alega\u00e7\u00f5es das clientes ao afirmarem que foram consideradas suspeitas de furto no estabelecimento e que caberia \u00e0 r\u00e9 provar que essas alega\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o verdadeiras. Portanto, para a magistrada \u00e9 “for\u00e7oso reconhecer que a abordagem feita por colaborador da r\u00e9 foi realizada de maneira desproporcional e na frente de v\u00e1rias pessoas, extrapolando os limites legais, causando exposi\u00e7\u00e3o indevida e vexat\u00f3ria \u00e0s autoras, maculando a integridade moral e legitimando a pretens\u00e3o indenizat\u00f3ria”, concluiu.<\/p>\n

A empresa foi condenada a indenizar a cada uma das autoras no valor de R$ 2 mil.<\/p>\n

Cabe recurso da decis\u00e3o.<\/p>\n

Acesse o PJe e confira a decis\u00e3o: 0706778-27.2024.8.07.0003<\/p>\n

Fonte: Tribunal de Justi\u00e7a do Estado de Distrito Federal<\/p>\n

#Justi\u00e7a #DireitoDoConsumidor #TJDF #Indeniza\u00e7\u00e3o #DefesaDoConsumidor #RespeitoAoCliente<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O 2\u00ba Juizado Especial C\u00edvel de Ceil\u00e2ndia condenou a Americanas S\/A a indenizar clientes constrangidas durante compras na loja. Em fevereiro de 2024, as autoras compareceram a loja para fazer compras de brinquedos. Ao pegarem tr\u00eas salgadinhos, perceberam que estavam sendo observadas por funcion\u00e1rio da empresa. Afirmam que adquiriram produtos, efetuaram o pagamento, por\u00e9m, ao sa\u00edrem da loja, o detector de metal foi acionado, momento em que foram abordadas de forma vexat\u00f3ria por um funcion\u00e1rio. A defesa sustenta que n\u00e3o h\u00e1 evid\u00eancia de conduta ilegal ou abusiva e que n\u00e3o houve acusa\u00e7\u00e3o de furto. Argumenta que o monitoramento dos estabelecimentos \u00e9 um instrumento leg\u00edtimo de prote\u00e7\u00e3o do patrim\u00f4nio e que pode ser feita a qualquer pessoa, independente de ra\u00e7a, cor, sexo ou idade. Na decis\u00e3o, a Justi\u00e7a pontua que \u00e9 incontest\u00e1vel que houve acionamento do sistema de seguran\u00e7a, no momento em que as autoras sa\u00edam da loja. Explica que, apesar de ser vi\u00e1vel a realiza\u00e7\u00e3o de revista pessoal em caso de suspeita de furto, “\u00e9 necess\u00e1rio que a desconfian\u00e7a esteja baseada em ind\u00edcios concretos, assim como a abordagem n\u00e3o exceda a esfera do razo\u00e1vel”. Por fim, a Ju\u00edza declara que h\u00e1 verossimilhan\u00e7a nas alega\u00e7\u00f5es das clientes ao afirmarem que foram consideradas suspeitas de furto no estabelecimento e que caberia \u00e0 r\u00e9 provar que essas alega\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o verdadeiras. Portanto, para a magistrada \u00e9 “for\u00e7oso reconhecer que a abordagem feita por colaborador da r\u00e9 foi realizada de maneira desproporcional e na frente de v\u00e1rias pessoas, extrapolando os limites legais, causando exposi\u00e7\u00e3o indevida e vexat\u00f3ria \u00e0s autoras, maculando a integridade moral e legitimando a pretens\u00e3o indenizat\u00f3ria”, concluiu. A empresa foi condenada a indenizar a cada uma das autoras no valor de R$ 2 mil. Cabe recurso da decis\u00e3o. Acesse o PJe e confira a decis\u00e3o: 0706778-27.2024.8.07.0003 Fonte: Tribunal de Justi\u00e7a do Estado de Distrito Federal #Justi\u00e7a #DireitoDoConsumidor #TJDF #Indeniza\u00e7\u00e3o #DefesaDoConsumidor #RespeitoAoCliente<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3047","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3047","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3047"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3047\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3052,"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3047\/revisions\/3052"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3047"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3047"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3047"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}