O 7\u00ba Juizado Especial C\u00edvel e das Rela\u00e7\u00f5es de Consumo de S\u00e3o Lu\u00eds condenou um banco a pagar R$ 2 mil em danos morais a uma correntista ap\u00f3s o bloqueio indevido de seu cart\u00e3o por dois dias \ud83d\udeab\ud83d\udcb3. A cliente, usu\u00e1ria do banco digital C6, ficou sem poder realizar transa\u00e7\u00f5es, como um pagamento em um sal\u00e3o de beleza, causando constrangimento na presen\u00e7a de outras pessoas. Ap\u00f3s tentar usar seu cart\u00e3o no aplicativo PicPay e ser recusada mesmo com saldo dispon\u00edvel, ela descobriu que o cart\u00e3o estava bloqueado sem aviso pr\u00e9vio ou justificativa.<\/p>\n
A correntista entrou em contato com o suporte do banco e foi informada de que o bloqueio duraria 48 horas, restringindo seu acesso ao cr\u00e9dito. Mesmo relatando que as transa\u00e7\u00f5es negadas eram leg\u00edtimas, o banco manteve o bloqueio. Em sua defesa, a institui\u00e7\u00e3o argumentou que n\u00e3o houve falha nos servi\u00e7os e que o bloqueio foi uma medida preventiva, permitindo a\u00e7\u00f5es sem notifica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via.<\/p>\n
A ju\u00edza Maria Jos\u00e9 Fran\u00e7a Ribeiro reconheceu que o banco falhou em comunicar a cliente sobre o bloqueio tempor\u00e1rio e a aus\u00eancia de notifica\u00e7\u00f5es relacionadas a transa\u00e7\u00f5es suspeitas. Ela destacou a import\u00e2ncia do direito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o na rela\u00e7\u00e3o de consumo, ressaltando que a falta de aviso sobre o bloqueio impediu a cliente de se organizar financeiramente. Assim, o pedido da correntista foi considerado procedente, resultando na condena\u00e7\u00e3o da institui\u00e7\u00e3o a pagar a indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais. PROCESSO RELACIONADO: 0801100-28.2024.8.10.0012<\/p>\n Fonte: Tribunal de Justi\u00e7a do Maranh\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O 7\u00ba Juizado Especial C\u00edvel e das Rela\u00e7\u00f5es de Consumo de S\u00e3o Lu\u00eds condenou um banco a pagar R$ 2 mil em danos morais a uma correntista ap\u00f3s o bloqueio indevido de seu cart\u00e3o por dois dias \ud83d\udeab\ud83d\udcb3. A cliente, usu\u00e1ria do banco digital C6, ficou sem poder realizar transa\u00e7\u00f5es, como um pagamento em um sal\u00e3o de beleza, causando constrangimento na presen\u00e7a de outras pessoas. Ap\u00f3s tentar usar seu cart\u00e3o no aplicativo PicPay e ser recusada mesmo com saldo dispon\u00edvel, ela descobriu que o cart\u00e3o estava bloqueado sem aviso pr\u00e9vio ou justificativa. A correntista entrou em contato com o suporte do banco e foi informada de que o bloqueio duraria 48 horas, restringindo seu acesso ao cr\u00e9dito. 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