A 2\u00aa Turma Recursal dos Juizados Especiais do Distrito Federal manteve a decis\u00e3o que obriga a Microsoft Inform\u00e1tica Ltda a desbloquear a conta de e-mail de um consumidor, garantindo o acesso em at\u00e9 cinco dias, sob pena de multa. O autor da a\u00e7\u00e3o utilizava o servi\u00e7o de e-mail da empresa para armazenar arquivos profissionais e, ao perceber que seus arquivos haviam desaparecido sem backup, descobriu que sua conta estava bloqueada. Ele entrou com a a\u00e7\u00e3o solicitando o desbloqueio imediato, pois precisava concluir a produ\u00e7\u00e3o de seu livro.<\/p>\n
A Microsoft argumentou que o bloqueio foi devido a tentativas de acesso com senhas incorretas e que a responsabilidade pela seguran\u00e7a da conta seria do pr\u00f3prio consumidor. No entanto, a Turma Recursal entendeu que a empresa n\u00e3o apresentou provas suficientes para justificar o bloqueio. A justificativa fornecida foi considerada insuficiente, gen\u00e9rica e superficial, sem comprova\u00e7\u00e3o de falha ou viola\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a por parte do consumidor.<\/p>\n
A decis\u00e3o enfatizou que a rela\u00e7\u00e3o entre provedor e consumidor \u00e9 regida pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e pelo Marco Civil da Internet, o que imp\u00f5e \u00e0 Microsoft a responsabilidade objetiva de garantir a seguran\u00e7a e continuidade dos servi\u00e7os. A empresa n\u00e3o conseguiu comprovar que houve falha nos servi\u00e7os prestados, refor\u00e7ando a necessidade de restabelecimento imediato da conta do consumidor. A decis\u00e3o foi un\u00e2nime. \ud83d\udce7\u2696\u00a0#DireitosDoConsumidor<\/a>\u00a0#Microsoft<\/a>\u00a0#BloqueioDeConta<\/a>\u00a0#MarcoCivilDaInternet<\/a>\u00a0#Seguran\u00e7aDigital<\/a>\u00a0#advocaciaespecializada<\/a><\/p>\n processo:0717788-29.2024.8.07.0016<\/p>\n Fonte: Tribunal de Justi\u00e7a do Estado de Distrito Federal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A 2\u00aa Turma Recursal dos Juizados Especiais do Distrito Federal manteve a decis\u00e3o que obriga a Microsoft Inform\u00e1tica Ltda a desbloquear a conta de e-mail de um consumidor, garantindo o acesso em at\u00e9 cinco dias, sob pena de multa. O autor da a\u00e7\u00e3o utilizava o servi\u00e7o de e-mail da empresa para armazenar arquivos profissionais e, ao perceber que seus arquivos haviam desaparecido sem backup, descobriu que sua conta estava bloqueada. Ele entrou com a a\u00e7\u00e3o solicitando o desbloqueio imediato, pois precisava concluir a produ\u00e7\u00e3o de seu livro. A Microsoft argumentou que o bloqueio foi devido a tentativas de acesso com senhas incorretas e que a responsabilidade pela seguran\u00e7a da conta seria do pr\u00f3prio consumidor. No entanto, a Turma Recursal entendeu que a empresa n\u00e3o apresentou provas suficientes para justificar o bloqueio. A justificativa fornecida foi considerada insuficiente, gen\u00e9rica e superficial, sem comprova\u00e7\u00e3o de falha ou viola\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a por parte do consumidor. A decis\u00e3o enfatizou que a rela\u00e7\u00e3o entre provedor e consumidor \u00e9 regida pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e pelo Marco Civil da Internet, o que imp\u00f5e \u00e0 Microsoft a responsabilidade objetiva de garantir a seguran\u00e7a e continuidade dos servi\u00e7os. A empresa n\u00e3o conseguiu comprovar que houve falha nos servi\u00e7os prestados, refor\u00e7ando a necessidade de restabelecimento imediato da conta do consumidor. A decis\u00e3o foi un\u00e2nime. \ud83d\udce7\u2696\u00a0#DireitosDoConsumidor\u00a0#Microsoft\u00a0#BloqueioDeConta\u00a0#MarcoCivilDaInternet\u00a0#Seguran\u00e7aDigital\u00a0#advocaciaespecializada processo:0717788-29.2024.8.07.0016 Fonte: Tribunal de Justi\u00e7a do Estado de Distrito Federal.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-4538","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4538","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4538"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4538\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4540,"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4538\/revisions\/4540"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4538"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4538"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4538"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}