{"id":882,"date":"2023-06-27T16:00:01","date_gmt":"2023-06-27T19:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/?p=882"},"modified":"2023-07-26T13:41:37","modified_gmt":"2023-07-26T16:41:37","slug":"consumidor-gov-br-facilita-resolucao-de-problemas-entre-clientes-e-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/?p=882","title":{"rendered":"Consumidor.gov.br facilita resolu\u00e7\u00e3o de problemas entre clientes e empresas"},"content":{"rendered":"

\"\"\u00a0<\/span><\/p>\n

Demandas s\u00e3o respondidas em at\u00e9 10 dias.<\/span><\/p>\n

\u00a0O portal consumidor.gov.br oferece aos cidad\u00e3os uma plataforma que facilita o contato entre clientes que possuem alguma reclama\u00e7\u00e3o e empresas que forneceram servi\u00e7os ou produtos. O objetivo \u00e9 incentivar a resolu\u00e7\u00e3o consensual de conflitos, de forma transparente e r\u00e1pida. Para isso, as empresas cadastradas comprometem-se a receber, analisar e responder \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es em no m\u00e1ximo 10 dias.<\/span><\/p>\n

\u00a0O servi\u00e7o \u00e9 monitorado pelos Procons estaduais e pela Secretaria Nacional do Consumidor, do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a. O reclamante colabora avaliando o atendimento recebido, indicando se o problema foi resolvido ou n\u00e3o, al\u00e9m de atribuir uma nota de satisfa\u00e7\u00e3o. Os dados e informa\u00e7\u00f5es de atendimento dos consumidores comp\u00f5em uma base p\u00fablica que permite o monitoramento coletivo do desempenho e da conduta das empresas participantes.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

A plataforma est\u00e1 disponibilizada no site do Tribunal de Justi\u00e7a do Estado de S\u00e3o Paulo, fruto de Acordo de Coopera\u00e7\u00e3o T\u00e9cnica entre o TJSP e o Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a. Para registrar a reclama\u00e7\u00e3o, o usu\u00e1rio deve buscar o nome da empresa na p\u00e1gina e relatar o problema nos moldes apresentados.<\/span><\/p>\n

\u00a0Fonte: TJSP<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00a0 Demandas s\u00e3o respondidas em at\u00e9 10 dias. \u00a0O portal consumidor.gov.br oferece aos cidad\u00e3os uma plataforma que facilita o contato entre clientes que possuem alguma reclama\u00e7\u00e3o e empresas que forneceram servi\u00e7os ou produtos. O objetivo \u00e9 incentivar a resolu\u00e7\u00e3o consensual de conflitos, de forma transparente e r\u00e1pida. Para isso, as empresas cadastradas comprometem-se a receber, analisar e responder \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es em no m\u00e1ximo 10 dias. \u00a0O servi\u00e7o \u00e9 monitorado pelos Procons estaduais e pela Secretaria Nacional do Consumidor, do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a. O reclamante colabora avaliando o atendimento recebido, indicando se o problema foi resolvido ou n\u00e3o, al\u00e9m de atribuir uma nota de satisfa\u00e7\u00e3o. Os dados e informa\u00e7\u00f5es de atendimento dos consumidores comp\u00f5em uma base p\u00fablica que permite o monitoramento coletivo do desempenho e da conduta das empresas participantes. \u00a0 A plataforma est\u00e1 disponibilizada no site do Tribunal de Justi\u00e7a do Estado de S\u00e3o Paulo, fruto de Acordo de Coopera\u00e7\u00e3o T\u00e9cnica entre o TJSP e o Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a. Para registrar a reclama\u00e7\u00e3o, o usu\u00e1rio deve buscar o nome da empresa na p\u00e1gina e relatar o problema nos moldes apresentados. \u00a0Fonte: TJSP<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[113,62,15,109,110,114,111,112,115],"class_list":["post-882","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria","tag-conflitos","tag-consumidor","tag-direito","tag-gov","tag-plataforma","tag-procom-cdc","tag-reclamacoes","tag-resolucao","tag-tj"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/882","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=882"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/882\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1100,"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/882\/revisions\/1100"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=882"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=882"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/marcelcolares.adv.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=882"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}