Se algum equipamento da sua casa queimou após uma queda de energia, não se desespere!
Você tem direitos e pode buscar o ressarcimento ou reparo do produto.
Caso você tenha um aparelho danificado nessas circunstâncias, a concessionária de energia é responsável pelo prejuízo.
É importante informar o ocorrido o mais rápido possível, apresentando detalhes como o dia do incidente e o modelo do equipamento.
No entanto, é importante agir dentro do prazo estabelecido por lei, que é de 90 dias, para relatar o problema.
Mas quanto antes você comunicar, melhor! Pois o processo para obter o ressarcimento ou reparo pode levar um tempo.
Após apresentar a solicitação, a concessionária tem até dez dias para fazer uma vistoria e confirmar o defeito.
Em seguida, ela deve fornecer uma resposta em até 15 dias e, se aprovado, tem mais 20 para reaver o bem.
Em casos de produtos essenciais, como geladeiras, a empresa deve agir com mais rapidez, realizando a vistoria em apenas um dia.
Lembre-se também de documentar o ocorrido com fotos ou vídeos que mostrem a data e hora do incidente.
Apesar da possível burocracia, é essencial seguir todas as orientações da concessionária e, se necessário, buscar ajuda judicial para garantir seus direitos.
Maiores dúvidas?
Contate-nos, somos advocacia especializada em direito do consumidor!
#consumidor #quedadeenergia #danosmateriais #ressarcimento
#consertodeequipamentos #danosmorais #energiaelétrica #geladeiraqueimada
#indenização #reembolso #advocaciaespecializada