A internet lenta é um problema cada vez mais comum e frustrante.
Quando contratamos um serviço de internet, esperamos uma conexão rápida e estável para realizar nossas atividades online.
Porém, muitas vezes, nos deparamos com uma velocidade inferior à contratada.
Quais são seus direitos nessas situações?
Você tem direito a receber um serviço de internet com a velocidade e qualidade contratadas, bem como receber informações claras e precisas sobre a velocidade da conexão, cobertura e eventuais interrupções.
Assim, a primeira coisa a fazer é entrar em contato com a sua operadora de internet para informar sobre o problema.
Solicite um técnico para verificar a instalação e a configuração do seu modem.
Lembre-se de registrar todas as ocorrências, anote a data e a hora de cada contato com a operadora, os nomes dos atendentes e os protocolos de atendimento.
Desse modo, em caso de falhas frequentes e demora na resolução dos problemas, você pode pleitear a resolução judicialmente.
Além disso, pode solicitar eventual indenização por danos morais e reembolso equivalente ao período da paralisação.
Sua internet permaneceu lenta mesmo após contatar a empresa e seu pedido de reembolso não foi atendido?
Contate nossos advogados especializados para exigir e cobrar seus direitos!
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