A 6ª Vara do Juizado Especial Cível de Brasília condenou a Kandango Transportes e Turismo Ltda a indenizar uma passageira em R$ 6 mil por danos morais 🚌🪳. Durante uma viagem de 15 horas de Brasília a Corrente (PI), em 24 de maio de 2023, a consumidora enfrentou uma infestação de baratas em seu assento na classe executiva. Mesmo após ser realocada para a classe leito, o problema persistiu, obrigando-a a conviver com os insetos durante todo o trajeto 😖.
Em defesa, a empresa alegou que não havia comprovação da infestação e que sua frota passa por higienização regular. Também sugeriu que os insetos poderiam ter sido trazidos por passageiros em bolsas com alimentos. No entanto, vídeos apresentados pela autora confirmaram a presença de baratas em várias partes do ônibus, incluindo o teto, piso e assentos 📹🐜.
O juiz destacou que a Kandango falhou em garantir um serviço eficiente e higiênico, conforme exige o Código de Defesa do Consumidor ⚖️. A decisão reforça a responsabilidade da empresa em higienizar sua frota e serve como alerta para evitar condutas semelhantes no futuro. Cabe recurso da sentença 📝💼.
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processo: 0700707-67.2024.8.07.0016
Fonte: Tribunal de Justiça do Estado de Distrito Federal.