Uma rede de supermercados foi condenada a pagar R$ 1.000,00 em danos morais a uma cliente após um incidente em que a funcionária operadora de caixa não ajudou a embalar as compras. A autora relatou que, ao ser informada de que os clientes deveriam embalar seus próprios produtos, tentou pedir ajuda à funcionária, mas foi ignorada. Quando questionou novamente, a funcionária reagiu agressivamente, gritando e se negando a ajudar. A cliente procurou a administração, fez boletim de ocorrência e decidiu processar o supermercado.
A defesa do supermercado alegou que o incidente foi tranquilo e que a funcionária apenas fez um esclarecimento sobre a política da loja, não se negando a ajudar. No entanto, a cliente apresentou provas, incluindo boletim de ocorrência, vídeos da conversa e gravações de ligações, mostrando que o comportamento da funcionária foi inadequado e causou constrangimento. A Justiça considerou essas evidências suficientes para comprovar o dano moral sofrido pela autora.
O juiz concluiu que a empresa é responsável pelos atos de seus funcionários e que o constrangimento causado à cliente foi evidente. Ao fixar a indenização, o juiz levou em conta a gravidade do episódio, sem exagerar no valor, para evitar enriquecimento indevido. A empresa foi condenada a pagar a quantia de R$ 1.000,00, reconhecendo o dano moral causado à consumidora. 💸🛒 #DanoMoral #DireitosDoConsumidor #Responsabilidade #Supermercado #Justiça #advocaciaespecializada
PROCESSO RELACIONADO: 0801082-16.2024.8.10.0009
Fonte: Tribunal de Justiça do Estado de Maranhão.